買い替え超トクプログラムって、返却が厳しいの？
ハル厳しいと言われる理由は、ほぼ傷とロックと期限の3つです。そこを押さえれば、2年後も慌てずに返せます。
この記事では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの仕組みと返却の決まりを解説します。
傷を理由に費用を請求されたという話を見ると、申し込む手が止まりますよね。
- 故障費用や残りの一括請求が出るのは主に傷・ロック・期限の3つ（事務手数料は返すたびにかかる）
- 25カ月目以降に返せば残りの支払いがなくなる
- 返さない人は48回目の支払いで支払いが終わる
- 傷をつけがちな人は購入時に保証を付ける
- 2年ごとに替えたい人には楽天モバイルの買い替え超トクプログラムが向いている
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、25カ月目以降に返すと残りの支払いがなくなる買い方です。
ロックの解除を忘れて送ると残りを一括で払う決まりなので、そこだけは前もって知っておきたいところ。
2年後に期限内に送って良品と判定されれば、残りは払わずに次のスマホへ。
2年ごとに新しいスマホにしたい人には、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムが向いています。
＼ 25カ月目以降に返せば残りの支払いがなくなる ／
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは返す？払い切る？3問チェック
運営者：ハル
MNP図鑑 管理人／中学生と小学生の子を持つ父親
mineo、IIJmio、LINEモバイル、OCN モバイル ONEなど、格安SIMとポケットWiFiを合わせて10社以上を実際に契約してきました。乗り換えるたびに、申し込み画面で適用された条件、開通までにかかった日数、解約のときに請求されたものを記録しています。今のメイン回線は楽天モバイルで、自分の2回線に加えて両親・妹・子ども2人の申し込みにも立ち会いました。
同じ楽天モバイルでも、どこから申し込んだかで受け取れるものが変わります。つまずくのはプラン選びより、申し込み方を外したときです。だからこのサイトでは、プランの中身と同じくらい「どう申し込むか」を扱っています。
料金や制度は楽天モバイル公式サイトのほか、総務省 携帯電話ポータルサイト、消費者庁、国民生活センターなどの一次情報で確認しています。紹介料の有無で評価を変えることはしません。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは2年ごとにスマホを替える人向け
決め手は、2年後に返すかどうかと、返すときにお金がかかる3つの場面を知っているかの2つです。
25カ月目からの道は、返す・払い続ける・買い取るの3つ。
25カ月目以降に返せば残りの支払いがなくなる
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、対象のiPhoneかAndroidを48回払いで買うプログラムです。
公式の説明はこの一文。
楽天モバイル買い替え超トクプログラムとは対象のiPhoneまたはAndroid製品を本プログラム（48回払い）で購入し、25カ月目以降に当社が回収すると残りのお支払いが不要となり、おトクに新しい製品に乗り換えできるプログラムです。
契約は割賦販売契約（代金を分けて払う約束で買う契約）などの形で、借りるのではなく買う扱いです。
回収（楽天モバイルがスマホを引き取ること）が25カ月目以降なら、そこから先の残りを払う必要はありません。
分割の手数料にあたる実質年率は0％で、払うのは製品の代金を48回に分けた額だけ。
公式の「25カ月目に機種変更した場合の支払い総額」は、24回分の合計です。機種変更のときの事務手数料は、この総額とは別にかかります。
25カ月目に機種変更すると、古いスマホの割賦は新しいスマホを受け取った月で切り替わる仕組み。
一部の製品は、楽天モバイルの回線を使っていなくても申し込めます。
返却が厳しいと言われるのは傷とロックと期限の3つ
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの返却で余計なお金が出やすいのは、傷・ロック・期限の3つです。
公式の基準に照らすと、費用が出る場面は次のように分かれます。
この3つ以外で返すときにかかるのは、機種変更や返却の手続きの事務手数料だけ。
裏を返せば、良品の範囲に収まったスマホを、ロックを外して期限内に送れば、故障費用はかかりません。
返さない人は48回払いを払い続けるだけ
返さないと決めても、48回払いがそのまま続くだけです。
48回目を払えば、そこで契約は自動で終わり、その先の支払いはありません。
途中で残りを一括で払って買い取る道も、もう1つの選択肢。
返さないつもりで買った人も、25カ月目から47カ月目のあいだなら途中で返す道もあります。払った回数のぶん、返して払わずに済む残りは減っていく計算。
返さないときの3つの道は、返さないとどうなるかの章でiPhone 17eの例の表とあわせて見られます。
他社から乗り換える人は回線と一緒に申し込む
他社から今の電話番号のまま移ること（番号ポータビリティ）を、MNPといいます。
MNPで回線と一緒に申し込むと、回線とセットの価格になる製品も。
機種ごとの価格は時期で変わるため、楽天モバイルの製品ページで申し込む前に見ておくと迷いません。
保証は、スマホと同じ申し込みの画面で一緒に選びます。決め方は保証の章にまとめました。
申し込みのときに保証まで決めておけば、2年後にやることは、次のスマホを選んで古いスマホのロックを外し、送るだけ。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの対象製品と価格は、こちらで確認できます。
＼ 2年後は返すか払い続けるかを選べる ／
回線と端末をまとめて申し込む流れは、楽天モバイルの乗り換えと機種変更の同時申し込みの記事で手順を追えます。
エリアや端末の対応から乗り換えに迷う人は、楽天モバイルに乗り換えていいかを3問で決める記事が近道です。
傷や画面割れがあっても楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは返せる
画面にヒビがあっても、返せるの？
画面が割れていても返すことはでき、費用がかかるかどうかは公式の3つの区分で決まります。
ハル返せますが、損傷品として故障費用がかかります。私も防水でない端末を水没させたことがあり、壊れる日は選べません。
割れていても返せるけど、費用はかかるのね。
返したスマホは良品・損傷品・受付不可品に分かれる
返したスマホは、楽天モバイルの査定で良品・損傷品・受付不可品の3つに分けられます。
| 項目 | どんな状態か | 返したあと |
| 良品 | 使用感が少なく、傷や打痕が軽度 | 故障費用なし（事務手数料は別） |
|---|---|---|
| 損傷品 | 画面損傷品 外装損傷・機能不具合品 |
故障費用がかかる |
| 受付不可品 | ロックの解除忘れ・改造の跡など | スマホが戻され、残りを一括 |
良品は、そのまま返して故障費用はかかりません。
注意したいのは、軽い傷でも数が多いと良品から外れて損傷品に入ることがあるところ。
損傷品は、画面損傷品と外装損傷・機能不具合品の2種類です。受付不可品はロックの外し忘れなどで返却を受け付けない扱いで、中身はロックの節にまとめました。
爪が引っかかる傷や小さな傷の多さで損傷品になる
画面で見られるのは、割れやヒビだけではありません。
公式の査定基準には、画面の傷について次の書き方があります。
画面に良品の範囲を超える状態の傷がある
※爪で引っかかる程度の深さの傷の場合は画面損傷となる
※小さい傷でも複数箇所、広範囲の場合は画面損傷となる
つまり、爪の先で引っかかる深さの傷が1本あれば、それだけで画面損傷品の扱いです。
割れやヒビは、公式の画像の例より目立たなくても割れなら画面損傷と書かれています。
ほかにも、縦線・焼き付き・明らかな変色・ドット抜け・液漏れ・タッチの不具合が同じ扱い。
ドット抜けは、画面の明るさを上限まで上げて真っ白な背景で探すと見つけやすくなります。公式の案内には、映り込みを防ぎ、本体を傾けて同じ場所の白い点を探す手順も。
カバー跡やSIMトレイの欠品も損傷品に入る
本体のほうは、外装損傷・機能不具合品という区分で見られます。
公式の基準で見落としやすいのは、次のような項目です。
- カバー跡・ホールドリング跡・シール跡がある
- 製品の前面（液晶画面）以外にコーティングが施されている
- カメラレンズに傷や損傷がある
- SIMトレイなどの付属品が欠けている
- 明らかな水濡れがある
ケースやリングを長く付けていた人ほど、外したときに跡が残っていないかを見ておきたいところ。
SIMカードを抜いたあとは、SIMトレイを本体に戻してから送ると欠品の心配がありません。
背面ガラスの割れや本体の反り、ボタンやカメラ（Face IDを含む）の不具合も、この区分に入ります。
損傷品の故障費用は機種によって金額が違う
保証に入っていない人が損傷品を返すと、故障費用がかかる決まりです。
金額は一律ではなく、Galaxyの折りたたみ機種には別の金額が設定されています。
| 項目 | 故障費用（保証に入っていないとき・不課税） |
| iPhone 全モデル | 22,000円 |
|---|---|
| その他のAndroid | 22,000円 |
| Galaxy Z Flip8 | 40,000円 |
| Galaxy Z Fold8 Galaxy Z Fold8 Ultra |
68,000円 |
故障費用が出るときは、査定のあとにメールで知らせが届きます。
知らせが来たあとでも、機種変更や解約の申請は取り消せません。請求は、月々の支払いに設定した方法でまとめて一括の扱いです。
なお、金額は見直されることもあるため、返す前に公式の表を見ておくと慌てません。
保証に入っていれば負担は軽い：iPhoneは返す前に交換
楽天モバイルでスマホを買うときに保証を付けた人は、返すときの負担を保証で抑えられる場合があります。
ただし、iPhoneとAndroidでは保証の使い方が違うので要注意。
| 項目 | 損傷品を返すとき | 返すときの負担の例 |
| iPhone | 返す手続きの前に保証で交換 | 画面修理3,700円 画面以外12,900円 |
|---|---|---|
| Android | そのまま返す | 損傷の種類に関係なく6,600円 |
iPhoneの保証は、故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+です。
損傷品のときは、機種変更や返却の手続きの前に保証で新しい製品へ交換してから返します。
Androidのスマホ交換保証プラス & 家電補償は、損傷品もそのまま返して大丈夫です。
画面損傷や外装損傷があった場合は、損傷の種類に関係なく保証が自動的に適用されます。
iPhoneの保証は、返送キットを受け取るころを目安に使えなくなります。壊れているのに気づいたら、返す手続きより先に保証の手続きへ。
保証は楽天モバイルでスマホを買うときに一緒に申し込む形で、決め方は保証の章のとおり。
保証の月額や紛失のときの扱いは、楽天モバイルの保証は必要かをモバイル保険と並べた記事で整理しています。
自分で修理に出す人はメーカーの正規店を選ぶ
返す前に自分で直す場合は、修理先を選ばないと直したのに費用がかかることがあります。
公式の条件は次のとおり。
※ 回収に先立って当社以外で修理又は交換を行う場合は、①各製品メーカーが認める正規店で修理又は交換を行うこと、②その修理又は交換を証明する書類を返送キットに同梱することが必要です。
正規店は各製品のメーカーが認める修理店で、街の修理店は認められたところでなければ当てはまりません。
条件を満たさないと、故障費用がかかるか、回収そのものができない場合もあります。
修理でIMEIが変わったときの書類は、IMEIの節にまとめました。
保証を付けずに買った人は、壊れたときの修理費の備えとしてモバイル保険も選べます。スマホを修理したときの費用を、上限の範囲で補償の対象にする保険です。買ってから1年未満のスマホは、ほかの補償がなくても申し込めます。申し込む時点で壊れているスマホは入れません。返却のときの故障費用が補償の対象になるかは公式に記載がないので、申し込む前に確認してください。
モバイル保険の条件や気になる声は、モバイル保険の評判を6つの声で確かめた記事にまとめています。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで返す前にやること：ロック解除を忘れない
返す前の準備で先に片づけたいのは、外し忘れると受付不可品になるロックの解除です。
準備がそろえば、あとは箱に入れて送るだけ。
ロックが残ると受付不可品になり残りを一括で払う
受付不可品について、公式の案内はこの一文。
以下のような場合は、製品をご返却させていただき、残債の全額を一括でご請求させていただきます。
残債（まだ払っていない残りの代金）は一括で請求され、スマホも手元に戻ってくる扱いです。
当てはまるのは、次のような状態。
- 各種ロック（スクリーン・アクティベーション・おサイフケータイを含む）を解除していない
- iCloudやGoogleアカウントとの連携を外していない
- 探す機能が有効のまま
- ネットワーク利用制限に当たる
- 分解・改造・刻印の跡がある
- 故障・破損の程度を超えた本体の損傷や、故意・重過失による損傷がある
- 製造番号（IMEI）が確認できない
アクティベーションロックは、初期化しても持ち主のアカウントがないと使えなくする仕組みです。
ネットワーク利用制限は、通信や通話ができないよう端末にかかる制限のこと。
総務省の携帯電話ポータルサイトでは、盗難などで不正に入手された端末の例が挙がっています。
iPhoneは探す機能をオフにしてから初期化
iPhoneは、「iPhoneを探す」をオフにしてiCloudを外し、それから初期化する流れです。
- 「設定」から「iPhoneを探す」をオフにする
- iCloudの解除（サインアウト）を済ませる
- 本体を初期化（リセット）する
楽天モバイルには、「iPhoneを探す」の解除だけを扱う専用の案内ページがあります。
期限までに解除されないと、故障費用か残りの代金を請求する場合があるとの案内。
返却キットにも、アクティベーションロック解除案内の書面が入っています。
送る直前にもう一度、設定の画面で探す機能がオフになっているかを見ておけば安心です。
AndroidはGoogleアカウントを外してから初期化
Androidは、スマホに結びついたGoogleアカウントを外してから初期化します。
連携が残ったままだと、それだけで受付不可品の扱い。
画面の名前や手順はメーカーごとに違うため、端末の設定画面とメーカーの案内で確かめましょう。
見落としやすいのは、おサイフケータイのロックです。公式の受付不可品の基準には、スクリーンのロックと並んで入っています。
画面ロックの暗証番号も含めて、ロックは初期化の前にすべて外しておきましょう。
データの移行とSIMカードの取り出しは先に済ませる
初期化の前に、写真やアプリのデータを新しいスマホへ移しておきます。
楽天モバイルは、送られてきたスマホの中のデータに責任を負わない決まりです。
旧製品に記録されているデータの移行および消去は、契約者ご自身の責任で行ってください。
送る箱には、スマホ本体だけを入れます。
- SIMカードは取り出す（eSIMは取り出す物がない）
- 充電器やケースなど本体以外の物は入れない
- 2台以上を1つの箱に入れない
本体以外の物は楽天モバイルの判断で処分され、手元には戻りません。
楽天モバイルで次のスマホを買う人は、新しいスマホへデータを移してから古いスマホを初期化する順番です。
機種変更の操作そのものは、楽天モバイルのスマホ機種変更を自分でする手順で画面の順に追えます。
修理でIMEIが変わったスマホは修理保証書を同封する
IMEIは、スマホ1台ずつに付いている製造番号です。
メーカーで修理すると、IMEIが変わることがあります。
その場合は、メーカー修理保証書を返送キットに同封する決まりです。
メーカー修理を受けた人は、修理のときにもらった書類を捨てずに取っておきましょう。楽天モバイルは、この同封について専用の案内ページも出しています。
同封がないか基準を満たさないと、故障費用か残りの代金を請求されることも。
保証書を送る期限は、スマホを返送する期限と同じです。
送る前に本体の状態を写真に残しておく
ここからは公式の手順ではなく、MNP図鑑からの提案です。
故障費用が出ても申請は取り消せないため、送る直前の状態を自分の目で見返せるようにしておくと落ち着いて待てます。
- 画面（真っ白な背景を表示して）
- 背面
- 四方の側面とカメラレンズ
- SIMトレイが本体に戻っているところ
写真は自分で状態を確かめるためのもので、査定の結果を変える手段として公式が案内しているものではありません。
割れや深い傷が見つかったら、送る前に保証の使い方を見直す合図です。
返却の期限は2種類：楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの返し方
期限は、機種変更で返すか、返却だけで解約するかで2種類に分かれます。
返せるのは25カ月目から：1カ月目は受け取った月
数え始めは、申し込んだ月ではなくスマホを受け取った月です。
たとえば1月に申し込んで2月に受け取った人は、2月が1カ月目にあたります。
返せるのは、そこから数えて25カ月目から47カ月目まで。
機種変更できる日は、my 楽天モバイル（契約を確かめて手続きするページ・アプリ）で確かめられます。「製品の詳細・保証のお手続き」→「各種手続き」から「新しい製品に乗り換え」へ進む流れです。
26カ月目以降も47カ月目までは返せますが、払った回数のぶん、返して払わずに済む残りは少なくなります。
機種変更で返す人は新しいスマホを受け取ってから20日以内
機種変更で返す人の期限は、新しいスマホを受け取った日から20日以内です。
my 楽天モバイルで申し込んだ場合は、届いた新しいスマホの外箱に返送用の伝票と緩衝材が入っています。
- my 楽天モバイルで機種変更を申し込む
- 新しいスマホを受け取り、外箱は捨てずに取っておく
- 古いスマホのロックを外して初期化する
- 外箱に古いスマホを入れ、受け取った日から20日以内にヤマト運輸で送る
機種変更は一部の楽天モバイルショップでもでき、その場で新しいスマホを持ち帰れます。
ショップで手続きした人には、返却キットがあとから届く形。
予約で機種変更する人は、新しいスマホを受け取る月まで古いスマホの分の請求が続きます。
返却だけの人は解約を申し込んだ月の翌月15日まで
機種変更をせずに返すだけの人は、プログラムの解約として手続きします。
期限は、解約を申し込んだ月の翌月15日までです。
- my 楽天モバイルの「各種手続き」→「プログラムの解約」→「製品を返却する」で申し込む
- 返送キットを受け取る（中身は伝票・緩衝材・製品返却表・ロック解除の案内）
- 古いスマホを初期化し、キットに入れて翌月15日までにヤマト運輸で送る
解約を申し込んだ月の製品代金は日割りにならず、その月の分は満額で請求されます。
何回目まで払うかは、申し込む前にmy 楽天モバイルの画面で確かめておくと迷いません。
契約したときから住所が変わった人は、返送キットの届け先のために先に住所を更新しておきます。
| 項目 | 機種変更で返す | 返却だけ（解約） |
| 申し込む場所 | my 楽天モバイル・一部のショップ | my 楽天モバイルだけ |
|---|---|---|
| 送る期限 | 新しいスマホを受け取った日から20日以内 | 解約を申し込んだ月の翌月15日まで |
| 送る箱 | 新しいスマホの外箱 （ショップは後日届くキット） |
後日届く返送キット |
| 事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
返却だけの手続きはショップではなくmy 楽天モバイルで
返却だけなら、ショップに持って行けばいい？
公式のFAQでは、プログラムの解約（返却・買い取り）はショップでは受け付けていないと案内されています。
ハル持って行っても受け付けてもらえません。返却だけはmy 楽天モバイルからで、私も機種変更はオンラインで済ませました。
返すだけのときはネットで申し込むんだ。
手続きの入り口は、Web版のmy 楽天モバイルと、Rakuten Link アプリの中のmy 楽天モバイルの2つです。アプリの中から進めるときは、「契約プラン」→「ご購入した製品」から入ります。
機種変更は一部のショップでもできるので、店で相談しながら替えたい人はショップも選べる形。
楽天モバイルに申し込むときの楽天IDは、2年後に返す手続きでもmy 楽天モバイルへのログインに使います。
店舗とWebの違いは、楽天モバイルは店舗とネットどっちがお得かの記事で並べました。
本人確認に資格確認書は使えない
機種変更のときも返却だけのときも、申し込みの途中で本人確認があります。
ここで気をつけたいのが、資格確認書（健康保険証の代わりに交付される書類）の扱いです。
※以下の場合は、本人確認書類として資格確認書はご利用できません。
スマホ下取りサービスをご利用の場合
楽天モバイル買い替え超トクプログラムをご利用中で25カ月目以降の機種変更時、または機種変更せずにご返却をする場合
つまり、返すときの本人確認には資格確認書以外の書類を用意する必要があります。
健康保険証も、令和7年12月2日以降は本人確認書類として使えません。
使える書類は、楽天モバイルの本人確認書類のページで一覧になっています。
査定は7日ほどで費用が出るときだけメールが届く
返送は、同梱の伝票を使ったヤマト運輸の発送だけが受け付けられます。
日本国内から1台ずつ送る決まりで、楽天モバイルの本社では返送を受け付けていません。
- 到着から7日ほどで査定が終わる
- 故障費用があるときだけ、査定の翌週以降にメールが届く
- 費用は査定が終わった月の翌月4日ごろに確定する
- 翌月11〜13日ごろにカード会社へ請求される
故障費用や残りの請求が出るときはメールが届くので、メールが届かなければ故障費用はかかっていないという合図です。
故障や破損がなければ、古いスマホの残りを払う必要はありません。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを返さないとどうなる？道は3つ
返さなかったら、残りが借金みたいに残るの？
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、返さなくても48回払いを続ければ48カ月目で支払いが終わります。
ハル返さなくても、48回払いを続ければ48回目で支払いは終わり。返却も要りません。
返さないなら、払い続ければいいだけなんだ。
48カ月目まで払えばそこで支払いが終わる
1つ目の道は、何もしないで48回目まで払い続けることです。
公式は、48回目のあとをこう書いています。
48カ月目のお支払いをもちまして、ご契約は自動的に満了解約となり、以後月額料金のお支払いの必要はありません。
満了解約（48回目の支払いで契約が自動で終わること）のための手続きは、特に要りません。
その後に新しいスマホが欲しくなったら、新しく購入の契約を結ぶ形です。
48回目まで同じスマホを使う人は、返却の準備も期限も考えなくてかまいません。
途中で残りを一括で払って買い取ることもできる
2つ目の道は、残りの代金を一括で払って買い取ることです。
買い取りは加入したときから47カ月目まで申し込めて、スマホは回収されません。
- my 楽天モバイルの「各種手続き」→「プログラムの解約」へ進む
- 「製品を買い取る」を選び、残りの代金を確かめて申し込む
- 翌月以降の請求と一緒に、残りの全額が請求される
手続きはオンラインだけで、ショップでは受け付けていません。
残りを一括で払う解約では、事務手数料は請求されない決まりです。
買い取る額は残りの全額で、買い取り用に安くなる仕組みは公式に書かれていません。
iPhone 17eで返す場合と返さない場合の総額を並べた
数字で見ると、返すか払い切るかの差は25回目から先を払うかどうかに集まります。
例は、iPhone 17e（256GB）を他社から乗り換え（MNP）で、楽天カードの48回払いで買った場合です。
| 項目 | 25カ月目に返す（機種変更） | 返さずに48回目まで払う |
| 1〜24回目 | 1円×24回 | 1円×24回 |
|---|---|---|
| 25〜47回目 | 払わなくてよい | 5,557円×23回 |
| 48回目 | 払わなくてよい | 5,565円 |
| 端末代の合計 | 24円 | 133,400円 |
| 事務手数料 | 3,300円 | 対象外（機種変更・返却のときの料金） |
| 故障費用 | 損傷品のときだけ | 返さないのでなし |
表の右の列の合計は、割賦販売価格（48回払いで払う代金の合計）とぴったり同じ。
返さない人は、もともとの代金を48回に分けて全部払う形です。
機種変更で返した人は、新しいスマホを受け取った月から、その48回払いが始まります。原則として、古いスマホの分と重ねて払う月はありません（予約で申し込んだ場合などを除く）。
iPhone 16eの総額は、楽天モバイルのiPhone 16eはキャンペーン込みの総額で見る記事にあります。
返さないことへの違約金は公式ページに見当たらない
返さないこと自体への違約金の記載は、確かめた範囲の公式ページに見当たりません。
確かめたのは、サービスの案内・手続きの案内・故障のときの案内・返却の案内の4つのページです。
約款の全文までは確かめていないため、「ペナルティはない」とは言い切りません。公式に書かれている道は、48回払いを続ける・買い取る・返すの3つです。
そのため楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、返すか払い切るかをあとから選べる買い方といえます。
返却を申し込んだのに送らないと請求の対象になる
「返さない」と「返すと申し込んだのに送らない」は、まったく別の話。
機種変更や返却の解約を申し込んだら、期限までに古いスマホを送らなければなりません。
また、製品をご返却いただけない場合やご返却の製品に問題がある場合、残債の全額を一括にてお支払いが必要になる場合があります。
返さないままでいると、書面や電話、SMSなどで通知が届き、故障費用か残りの代金を請求されることがあります。
機種変更を申し込んだ人は、新しいスマホが届いた日に20日の期限をカレンダーへ書き込んでおくと慌てません。
回線を解約しても乗り換えても支払いは続く
楽天モバイルの回線と、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの支払いは別の契約です。
また、楽天モバイルをご契約いただき、その後ご解約いただいた場合でも、楽天モバイル買い替え超トクプログラムのお支払いは継続します。
他社へ乗り換えて楽天モバイルの回線をやめても、48回払いは今までどおり続きます。
返却の手続きの入り口は、申し込みに使った楽天IDでログインする my 楽天モバイル。
乗り換えたあとも、返却の期限と準備は同じです。ロックの解除と初期化を済ませ、返却の期限を守って送ります。
25カ月目より前にやめると残りを一括で払う
25カ月目より前にプログラムを解約すると、残りの代金は一括払いで、スマホは回収されません。
紛失や盗難に遭ったときも、保証に入っていなければ残りを全額払って買い取る扱いです。
その場合は、手続きの完了時点でネットワーク利用制限の表示が「×（利用制限中）」に変わります。この表示は、支払いが終わっても解除されません。
紛失に備えたい人は、購入時に保証を付けておくと選べる道が増えます。
保証の決め方は、保証の節にまとめました。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで気になるデメリット4つ
気になる点は4つありますが、どれも申し込む前に分かっていれば困らないものばかりです。
デメリット1 支払いは本人名義の楽天カードだけ
支払いに使えるのは、契約者本人名義の楽天カードだけです。
ほかのカード会社のカードや、本人以外の名義のカードは使えません。
| 項目 | 条件 |
| 支払い | 契約者本人名義の楽天カードだけ |
|---|---|
| 年齢 | 18歳以上 |
| 台数 | 1人2台まで （iPhoneは機種ごとの台数あり） |
楽天カードを使えない人や作りたくない人は、この買い方を選べません。
私は楽天モバイルの48回払いの審査に2回線とも通りましたが、結果は人ごとに違うので参考程度に。
楽天カードを使える人は、楽天モバイルの申し込みで48回払いを選べます。審査で止まったときの考え方は、楽天モバイルの48回払いの審査に落ちたときの記事にまとめました。
デメリット2 申し込んだあとはキャンセルできない
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、申し込んだあとに取り消せません。
申し込むとすぐ審査が始まるため、箱を開けていなくても返品はできない決まりです。
初期契約解除（契約書を受け取ってから8日以内なら解約できる制度）も、このプログラムは対象外。
総務省の携帯電話ポータルサイトにも、端末の購入についてこんな注意書きが。
ただし、携帯電話端末の購入はキャンセルできない場合が多いなどの注意点があります。
機種・容量・色・保証を決めきってから、確定のボタンを押しましょう。
デメリット3 返すだけでも事務手数料がかかる
機種変更で返すときも、返却だけで解約するときも、返すたびに事務手数料がかかります。
新しいスマホを買わずに返すだけのときも、同じ扱い。
ドコモ・au・ソフトバンクの返却プログラムにも、返すときの利用料の仕組みがあります。
| 項目 | 楽天モバイル | ドコモ・au・ソフトバンク |
| 返すときにかかる料金 | 事務手数料（3,300円） | 利用料（ドコモ・auは上限22,000円） |
|---|---|---|
| 自社で次の機種を買ったとき | 変わらない | 利用料の免除や割引がある |
楽天モバイルの事務手数料は、次のスマホをどこで買っても同じです。
どちらが得かは次に買う機種と場所で変わるため、ここでは仕組みの違いだけを並べました。
デメリット4 加入中のスマホは下取りに出せない
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで買ったスマホは、加入しているあいだスマホ下取りサービスの対象外です。
加入しているあいだの出口は、返すか、払い続けるか、買い取るかの3つに限られます。
下取りは加入していないスマホ、返却は加入中のスマホ、と分けて考えると迷いません。
下取りに出したいスマホが別にある人は、楽天モバイルの下取りの梱包と集荷前の準備の記事で流れをまとめました。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムが合うかは2年後の使い方で決まる
選び方の基準は、2年後に返すか・使い続けるか・まだ決めていないか・傷が心配かの4つです。
2年ごとに替えたい人は返す前提で使う
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、2年ごとに新しいスマホへ替えたい人に向いています。
25カ月目に機種変更すれば、古いスマホに払うのは24回分だけで、新しいスマホの48回払いへ。
返すときにかかる料金は事務手数料で、損傷品でなければ故障費用もかかりません。
返す前提の人が押さえるのは、傷・ロック・期限の3つです。どれも返却が厳しいと言われる3つで挙げたとおり。
2年ごとに替えるつもりの人は、楽天モバイルの対象製品から1台目を選ぶところから。
4年使う人は返さない前提でも使える
同じスマホを4年使う人も、返さない前提で使えます。
支払いは割賦販売価格どおりで、実質年率0％のまま48回に分けて払う形です。
ただ、25回目以降の支払いも続くので、公式の製品ページで一括の価格とも見比べておくと迷いません。
同じスマホを4年使うつもりの人は、返す前提で選ばなくて大丈夫です。48回目まで払い切れば、返却の準備も期限も気にせずに済みます。
返すか迷う人は25カ月目が来てから決めればいい
返すかどうかは、申し込む時点で決めなくてかまいません。
返却も機種変更も、25カ月目から47カ月目のあいだならいつでも選べます。
2年たったときのスマホの状態や次に欲しい機種を見てから決めれば十分です。
申し込みのときに決めておくのは、保証を付けるかどうかの1つだけ。
傷をつけがちな人は購入時に保証を付けておく
保証って、あとから付けられる？
楽天モバイルの保証は、スマホを買うときの申し込み画面で一緒に選ぶ形です。
ハル付けられません。iPhoneもAndroidも、楽天モバイルの保証は購入時だけ申し込めます。
保証は買うときに決めるものなんだ。
iPhoneの保証は、故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+。
こちらはiPhoneを買うときだけ申し込めます。
Androidのスマホ交換保証プラス & 家電補償も、スマホを買うときだけの申し込み。
ケースを使わない人やよく落とす人は、申し込みの画面で保証を付けておきましょう。月額は製品の価格帯ごとに違い、スマホ交換保証プラス & 家電補償のページなどで確かめられます。
保証の対象になる壊れ方なら、2年後に画面が割れていても、負担を抑えられる場合も（金額と条件は保証ごとに違います）。
対象のスマホと保証の申し込み画面は、下のボタンの先で見ておきましょう。
＼ 保証はスマホと一緒に申し込める ／
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムでよくある質問
申し込む前と返す前によく出る疑問を、10個にまとめました。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは途中で解約できる？
できます。25カ月目より前は残りを一括で払い、スマホは回収されません。25カ月目以降の選び方は25カ月目より前にやめると残りを一括で払うで解説しています。
返却するときに箱や付属品は必要？
必要なのはスマホ本体だけで、付属品やSIMカードは送っても戻りません。送る箱は、Webで機種変更した人は新しいスマホの外箱、返却だけの人は届く返送キット。くわしくはデータの移行とSIMカードの取り出しにまとめました。
画面が割れたスマホでも返却できる？
返却はできますが、損傷品として故障費用がかかります。保証に入っている人は、その負担を抑えられる場合も。金額と保証の使い方は傷や画面割れがあっても返せるにまとめました。
返却しないと違約金はかかる？
確かめた範囲の公式ページに、返さないこと自体への違約金の記載は見当たりません。返さなくても、48回払いを続ければ48回目で支払いが終わり、返却は不要。返却を申し込んだのに送らない場合との違いは、返さないことへの違約金で確かめられます。
楽天モバイルを解約したり他社へ乗り換えたりしたら支払いはどうなる？
回線をやめても、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの支払いは続きます。手続きの入り口は、申し込みに使った楽天IDでログインする my 楽天モバイルです。くわしくは回線を解約しても乗り換えても支払いは続くにまとめました。
25カ月目がいつかはどこで確認できる？
スマホを受け取った月が1カ月目なので、そこから数えた25カ月目です。機種変更できる日は、my 楽天モバイルの「新しい製品に乗り換え」で確かめられます。数え方の例は返せるのは25カ月目からにまとめました。
返却は楽天モバイルショップでもできる？
返却だけの手続きと買い取りは、ショップでは受け付けていません。機種変更は一部のショップでもでき、その場で新しいスマホを持ち帰れます。手続きの入り口は返却だけの手続きはショップではなくmy 楽天モバイルでのとおり。
家族カードで支払える？
支払いに使えるのは、契約者本人名義の楽天カードだけです。本人以外の名義のカードは使えません。条件の一覧は支払いは本人名義の楽天カードだけにまとめました。
何台まで申し込める？
1人2台までです。iPhoneは、機種ごとの購入台数の上限も。条件は支払いは本人名義の楽天カードだけの表で確かめられます。
保証はあとから付けられる？
付けられません。iPhoneもAndroidも、楽天モバイルの保証は購入時だけの申し込みです。決め方は傷をつけがちな人は購入時に保証を付けておくで解説しています。
まとめ：楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは3つを押さえれば2年後に迷わない
2年ごとにスマホを替えたい人は、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで買って25カ月目以降に返す前提で使えば十分です。
返却でつまずきやすいのは主に傷・ロック・期限の3つなので、そこを押さえれば慌てずに済みます。
傷とロックと期限だけ見ておけばいいのね。
ハルそうです。返すかどうかは25カ月目から決められるので、今決めるのは保証を付けるかだけ。
今は、返却の決まりが分からずに、申し込みの画面で手が止まっているかもしれません。
ここまで読んだあなたは、返す派か払い切る派か、保証を付けるかを、申し込む前に自分で決められます。
2年後は、ロックを外した古いスマホを箱に入れ、カレンダーに書いた期限までに送れば終わり。
迷ったら、返すかどうかを25カ月目まで決めなくていい楽天モバイルの買い替え超トクプログラムから。4年使うと決めた人も、48回目まで払えばそこで支払いは終わり。
返却の3つを押さえて2年ごとに替えたい人には、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムが向いています。
＼ 返すかどうかは25カ月目から選べる ／
番号ごと乗り換える人も、楽天モバイルのMNP転入の5ステップを見ておけば、届いた新しいスマホを迷わず使い始められます。
