急に圏外になったけど、故障か設定か分からない…。
ハル楽天モバイル歴は8年以上あります。調子が悪いと感じた時は、たいてい再起動だけで直ってきました。
この記事では、楽天モバイルが繋がらない時の直し方を解説します。
公式サイトが案内している切り分けは、開通直後・突然・特定の場所の3つ。
どれに当てはまるかで、見る場所も試す順番も変わります。
- 今つながらない人は、障害情報・設定・場所・SIMの順に上から確認
- 開通直後・突然・特定の場所で分かれる原因
- iPhoneはキャリア設定とAPN構成プロファイル、AndroidはAPNの選択
- 屋内や地下で入りにくい人には、Rakuten Casaと公式の電波改善・調査依頼
- 迷ったら、自宅・職場・通勤路をエリアマップで先に調べられる楽天モバイル
原因を決めずに設定をあちこち触っても、直った理由が分かりません。
上から順に試していけば、スマホの操作に自信がない人でも数分で切り分けできるはずです。
楽天モバイルのサービスエリアは、公式サイトの地図で確認できます。
＼ 自宅・職場のエリアを先に確認 ／
楽天モバイルを使っていて、いま困っていることは？
運営者：ハル
MNP図鑑 管理人／中学生と小学生の子を持つ父親
mineo、IIJmio、LINEモバイル、OCN モバイル ONEなど、格安SIMとポケットWiFiを合わせて10社以上を実際に契約してきました。乗り換えるたびに、申し込み画面で適用された条件、開通までにかかった日数、解約のときに請求されたものを記録しています。今のメイン回線は楽天モバイルで、自分の2回線に加えて両親・妹・子ども2人の申し込みにも立ち会いました。
同じ楽天モバイルでも、どこから申し込んだかで受け取れるものが変わります。つまずくのはプラン選びより、申し込み方を外したときです。だからこのサイトでは、プランの中身と同じくらい「どう申し込むか」を扱っています。
料金や制度は楽天モバイル公式サイトのほか、総務省 携帯電話ポータルサイト、消費者庁、国民生活センターなどの一次情報で確認しています。紹介料の有無で評価を変えることはしません。
楽天モバイルが繋がらない時は、設定と場所のどちらかを先に見る
まず決めたいのは、自分のスマホの問題なのか、いる場所の問題なのかという線引きです。
原因は通信障害・設定・場所・端末の4つ
楽天モバイルの公式FAQは、圏外になる場面を3つに分けて案内しています。
開通直後に一度も入らない、突然圏外になった、特定の場所だけ圏外になる、の3つです。
この分け方に端末やSIMの相性を足すと、原因は4つに整理できます。
| 原因 | よくある出方 | 見るところ |
| 通信障害 | 同じ地域で同時に起きる | 公式の障害情報 |
|---|---|---|
| 設定 | 開通直後や機種変更の直後 | 機内モード・APN・回線の選択 |
| 場所 | 地下や建物の奥だけ | サービスエリアマップ |
| 端末・SIM | 特定の端末だけ | 楽天回線対応製品かどうか |
表の上から順に見ていけば、自分のスマホを疑う前に済むことも多くあります。
APN設定（スマホがどの回線につなぐかを指定する設定）を触るのは、障害と場所を外してからでも遅くありません。
今困っている人と、迷っている人で読む順番が違う
今つながらなくて困っている人は、このあとの5つを上から順に試すのが近道です。
乗り換えの手順から知りたい人は、楽天モバイルのMNP転入の5ステップを先に見ておくと全体像がつかめます。
乗り換えを迷っている人は、対処法を飛ばしてエリアの調べ方から読むほうが早いはず。
今すぐ直したい人は、このあとの章から読み進めれば十分です。乗り換えを考えている人は、自分の生活圏が楽天回線エリアかどうかを先に見るほうが判断が早くなります。
楽天モバイルが向いているのは生活圏を先に見られる人
楽天モバイルは、自宅・職場・通勤路のエリアを先に調べられる人に向いています。
公式のサービスエリアマップでは、4G LTE・5G Sub6・5G ミリ波の3区分を地図上で切り替えられるからです。
一方で、地下や大きな商業ビルの奥ではつながりにくい場合があると公式も書いています。
申し込む前に自分の生活圏を調べられるのが、楽天モバイルの強みです。サービスエリアマップは現在地の表示に対応していて、自宅も職場も通勤路も同じ地図で見比べられます。
屋内で入りにくい人に用意されているのが、自宅のネット回線につないで小さな楽天回線エリアを作るRakuten Casa。
弱点まで先に分かるところが、楽天モバイルを選ぶ人にとっての判断のよりどころです。
楽天モバイルが繋がらない時にまず試す5つ
公式が案内している内容をもとに、試しやすい順へまとめると5つに収まります。
1つ目：通信障害が起きていないかを先に見る
最初に見るのは、自分のスマホではなく楽天モバイル側の状況です。
突然圏外になった時は、障害情報と支払い状況の確認が公式で案内されています。
同じ地域の家族や同僚も同時につながらなくなっているなら、情報が出るのを待つほうが早い場合もある。
障害情報を先に見るだけで、無駄な操作を減らせます。設定をリセットしたあとだと、復旧してから元に戻す手間まで増えるからです。
2つ目：機内モードとモバイルデータを切り替える
障害が出ていないと分かったら、通信の入り直しを試します。
公式の案内は、モバイルデータ通信のオンとオフ、機内モードのオンとオフ、Wi-Fiのオンとオフという順番。
iPhone向けの案内では、機内モードをオンにして5秒待ってからオフに戻す、という待ち時間まで示されています。
- モバイルデータ通信をオフにして、5秒おいてオンに戻す
- 機内モードをオンにして、5秒おいてオフに戻す
- Wi-Fiをオフにして、モバイル回線だけで開くか見る
- 起動中のアプリをいったん終了する
Wi-Fiにつながったままだと、モバイル回線が使えているかどうかが分かりません。
公式が5秒という間を示しているので、すぐ戻さずに少し待つほうが案内どおりです。
3つ目：端末を再起動する（私はだいたいこれで直った）
楽天モバイルを8年以上使っていますが、調子が悪いと感じた時はたいてい再起動だけで直ってきました。
ただし感じ方や結果には個人差があり、これはあくまで私の環境での話。
iPhone向けの公式サポートでも、手順の最後に置かれているのが端末の再起動です。
再起動は、原因が分からない時ほど先に試す価値があります。アプリ側の不調と回線側の不調を、ひとまとめに切り分けられるからです。
アプリだけが開かない時は回線ではなくアプリ側の問題で、楽天モバイルアプリがAndroidで開かない対処法に切り分け方をまとめています。
再起動で直った時は、それ以上設定を触らないほうが落ち着いて使えるはず。
4つ目：SIMカードを入れ直すと直ることがある
公式の手順には、SIMが認識されているかの確認と、SIMカードの再セットが含まれています。
使っているSIMが物理SIMかeSIMかで、試すことが変わります。
物理SIMは差し込むカード型、eSIMは本体に書き込む方式です。
| SIMの種類 | 試すこと |
| 物理SIM（nanoSIM） | 電源を切ってトレイを抜き、向きを確かめて入れ直す |
|---|---|
| eSIM | 端末の設定で回線をオフにして、もう一度オンにする |
トレイを戻したあとは、画面の上に表示される回線名を見ると認識されたか分かります。
金属の端子に指で触れないようにするのも、認識しない原因をひとつ減らすコツ。
5つ目：少し場所を動くと電波の入り方が変わる
公式の手順の後半には、場所の移動とサービスエリアマップの確認が並んでいます。
建物の奥から窓際に動くだけで、アンテナの表示が変わることもあるはず。
電波が届きにくい場所についての公式の説明は、次のとおりです。
地下や屋内、大きな商業ビルの屋内、ご利用製品の設定や電波の状況などにより、つながりにくい場合があります。
窓際や屋外へ出るだけで表示が戻るなら、ネットワーク設定リセット（通信まわりの設定を初期状態に戻す操作）まで進む必要はありません。
ここまで試して直らない人は、いつから繋がらないのかに目を向けるほうが早道。
楽天モバイルが繋がらない原因は、いつからかで分かれる
いつから繋がらないのかで、見るところは大きく変わります。
開通直後に入らない時は、開通が終わっているか見る
申し込んだばかりで一度も電波が入らない人が最初に見るのは、開通が終わっているかどうかです。
公式FAQは、my 楽天モバイルの申し込み履歴で「回線開通完了」のステータスを確認するよう案内しています。
回線切替（申し込んだ回線を使える状態にする操作）が終わっていなければ、圏外のままで正常。
MNPワンストップで申し込んだ人は、反映までの待ち時間があります。ステータスが動かない時の目安は、楽天モバイルの回線開通待ちが長い時の原因と正常範囲にまとめました。
MNPワンストップ（乗り換え先だけで手続きが済むしくみ）を使った人は、電話番号の引き継ぎ申請まで終わっているかも見ておきましょう。
開通前にAPN設定を触っても、状況は変わりません。
昨日まで使えていたのに急に圏外になった時
電波は立っているのに読み込まないんです…。
ずっと使えていたのに突然圏外になった場合、公式は支払い状況と障害情報の確認を案内しています。
アンテナが立っているのに読み込まない状態も、同じ入り口から切り分け。
表示が出ていても、実際に通信できているかは別の話です。
| 出方 | 見るところ |
| 圏外のまま戻らない | 障害情報・支払い状況 |
|---|---|
| アンテナはあるが読み込まない | Wi-Fiのオンとオフ・アプリの終了 |
| 通話だけできない | Rakuten Linkの設定・マイクの権限 |
通話だけ届かない時は、回線ではなくアプリ側の設定であることもあります。
相手に声が届かない症状の切り分けは、楽天モバイルで自分の声が相手に聞こえない原因と対処法にまとめました。
ハル父から「声が聞こえない」と言われた時は、マイクの権限をオフにして入れ直すだけで直りました。
支払いが止まって使えなくなっていることもある
公式FAQが突然の圏外で挙げているのは、月額利用料金の支払い状況です。
支払いが確認できないと利用が止まるため、端末側をいくら触っても戻りません。
my 楽天モバイルの画面で、請求と支払い方法の状態を見ておきましょう。
カードの有効期限切れは見落としがちです。更新のたびに登録した情報が古くなっていないか、契約の入り口で確かめておくと落ち着いて使えます。
支払いが原因の場合は、設定を戻す作業そのものがいりません。
端末やSIMが楽天回線に対応していない場合もある
他社で買ったスマホをそのまま使っている人は、楽天回線対応製品かどうかを先に確かめておきましょう。
自分の機種は、公式サイトにある製品の種類ごとの対応状況ページから探せます。
対応周波数帯の一覧も公開されていますが、こちらは端末側が対応するバンドの表にすぎません。
対応表に載っているバンドと、実際に届く電波は別です。楽天モバイルがその周波数で電波を出している証明ではない、と公式も注記しています。端末選びでは楽天回線対応製品かどうかを先に見ておくと、あとで迷いません。
eSIMに対応していない端末を使っている人は、物理SIMを選びます。
楽天モバイルが繋がらない時、iPhoneとAndroidで見る場所が違う
同じ症状でも、iPhoneとAndroidでは見る設定の場所が違います。
iPhoneはキャリア設定とAPN構成プロファイルを見る
iPhone向けの公式サポートは、対処の手順を11項目で示しています。
そのなかでiPhoneならではの項目が、キャリア設定アップデート（通信会社側の設定をiPhoneに反映する更新）です。
他社から乗り換えた人は、前の会社のAPN構成プロファイル（iPhoneに入れる接続用の設定ファイル）が残っていないかも見ます。
| 見るところ | 何をするか |
| サービスエリア | 自分のいる場所が圏内か地図で見る |
|---|---|
| SIMロック解除の状況 | 他社で買ったiPhoneは解除済みか確かめる |
| APN構成プロファイル | 他社から乗り換えた人は古い設定を削除する |
| キャリア設定 | 更新の案内が出ていないか見る |
古いプロファイルが残ったままだと、楽天回線につながらないことがあります。
削除したあとに再起動すると、設定が入り直すかどうかが分かりやすい。
Androidは楽天回線のAPNが選ばれているか見る
Androidで繋がらない時に見るのは、APN設定がRakutenになっているかです。
楽天回線対応製品でも、他社のSIMを使っていた端末では別のAPNが選ばれたまま残ることがあります。
設定のモバイルネットワークからアクセスポイント名を開いて、Rakutenを選び直しましょう。
VoLTE（4G回線で通話するしくみ）がオフだと、通話だけ使えないことがあります。データ通信は動くのに電話だけ届かない人は、ここを先に見ておくと切り分けが早いはずです。
APNを選び直しても変わらない時は、端末側ではなく回線側を疑いましょう。
他社で買った端末はSIMロック解除の状況も関わる
他社で買った端末を持ち込んだ人は、SIMロック解除（他社で買った端末の回線制限を外す手続き）の状況も見ておきます。
iPhone向けの公式サポートでも、手順の3番目に置かれているのがSIMロック解除状況の確認です。
解除されていない端末では、APNを直しても楽天回線をつかめないまま。
2021年10月以降に発売されたスマートフォンは、SIMロックが原則禁止になりました。それより前に買った端末を使う人は、前の会社での解除手続きが済んでいるかを確かめておくと落ち着いて進められます。
VoLTEに対応していない端末では、通話が使えない場合もあるとのこと。
持ち込みで迷う人は、公式の対応製品ページで自分の機種から確かめるのが早道です。
特定の場所だけ楽天モバイルが繋がらない時は、電波の届き方を見る
場所によって繋がったり繋がらなかったりする時は、電波の届き方を知ると見当がつきます。
地下や建物の奥は電波が届きにくいと公式も書いている
地下だとやっぱり厳しいのかな…。
楽天モバイルの5Gには、5G Sub6（3.7GHz帯）と5G ミリ波（28GHz帯）の2種類があります。
Sub6についての公式の説明は、次のとおりです。
電波が広域まで届き、障害物の影響を受けにくい傾向がある
一方のミリ波は、電波の届く範囲が狭く、障害物の影響を受けやすいと案内されています。
5Gエリアのうちごく限定的なエリアで利用可能、という注記つき。
| 種類 | 周波数帯 | 公式の説明 |
| 5G Sub6 | 3.7GHz帯 | 広域まで届き、障害物の影響を受けにくい傾向 |
|---|---|---|
| 5G ミリ波 | 28GHz帯 | 届く範囲が狭く、障害物の影響を受けやすい |
地下や大きな商業ビルの奥では、つながりにくい場合があると公式も書いています。
ハル私も建物の奥だとつながりにくい場所はあります。感じ方は場所や建物で変わるので、そこは人それぞれ。
電車の中で切れる時は、路線ごとの事情がある
移動中に切れるかどうかは、路線や区間の事情が絡みます。
公式サイトにあるのは、東京メトロ全9路線と都営地下鉄4路線を対象にした地下鉄の電波強化の案内です。
ただし公式は、通信速度が利用環境や電波状況、回線の混雑状況で変わるとも書いています。
電車内で切れる症状は、路線ごとに見たほうが早く分かるはずです。101路線・2,128件の駅間データで切り分ける手順は、楽天モバイルが電車内で繋がらない時の3ステップにまとめました。
取り組みを示す図であって実際の電波状況を保証するものではない、という注記つき。
自宅だけ入りにくい人には、Rakuten Casaという手がある
自宅の中だけ入りにくい人向けに、楽天モバイルはRakuten Casaを用意しています。
自宅のインターネット回線につないで、小さな楽天回線エリアを作り出す屋内専用の小型基地局です。
屋内での通話と4Gのデータ通信が対象で、5Gの通信サービスには対応していません。
Rakuten Casaは、自宅の屋内だけ電波が届きにくい人に向いています。申し込みの入り口は公式の電波改善・調査依頼フォームで、状況を確認してもらってから対策の案内を受ける流れです。
自宅に固定回線がある人は選びやすい一方、外出先の電波は変わりません。
屋外や職場でも入りにくい人は、電波改善・調査の依頼から相談するほうが近道です。
市販の電波増幅器は、自分で置くことができない
市販の電波増幅器（リピーター）を個人で設置することは、電波法の上でできません。
免許が交付されるのは携帯電話会社で、無断で開設すると罰則の対象になります。
屋内対策として公式が案内しているのは、Rakuten Casaと電波改善・調査の依頼のほうです。
強い電波を自分で作る方法は選べません。法律の根拠と公式の屋内対策のまとめは、楽天モバイルの電波増幅器は個人で設置できる？総務省が示す3つの注意点にあります。
機器を買う前に、公式の窓口に相談するほうが結果的に早い。
直らない時は、電波改善・調査の依頼を出せる
ここまで試して直らない人には、公式の電波改善・調査依頼という窓口があります。
フォームを送ると電波状況を確認してもらえ、そのうえで対策方法の案内を受けられる流れです。
電波改善・調査依頼の流れ
繋がりにくい住所と状況を入力して送信します。
次は楽天モバイル側が、対象の場所の電波状況を確認する番です。
Rakuten Casaなど、その場所に合う対策の案内が届きます。
自分ひとりで直せない時の出口が用意されているのは、覚えておきたいところ。
公式サイトのフォームから住所と状況を送れば、そこから話が動き出します。
「楽天モバイルは繋がらない」という評判、今の数字はこうなっている
評判が今も当てはまるかどうかは、公表されている数字で確かめられます。
4G人口カバー率は、どう数えた数字か
楽天モバイルは、4G人口カバー率99.9%の通信エリアと公表しています。
これは楽天回線エリアとパートナー回線エリア（国内）を合わせた範囲で、2023年5月時点の予測値です。
人口カバー率（通信できる場所の割合で数えた指標）の数え方も、同じリリースに書かれています。
国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出
区画の半分以上で通信できればカバー済みと数える、という決まりです。
同じ区画の中でも、建物の奥や地下で入りにくい場所は残ります。
5Gの基地局数は毎年公表されている
5Gの整備状況は、総務省が毎年公表しています。
総務省の資料によると、楽天モバイル単独の5G人口カバー率は2024年度末で61.1%です。
5G基地局（電波を出す設備）の数も、同じ資料に並んでいます。
| 項目 | 数字（2024年度末） |
| 5G人口カバー率（楽天モバイル単独） | 61.1% |
|---|---|
| 5G基地局数 | 35,108局 |
| うちミリ波の基地局数 | 15,487局 |
| 都道府県別の5G人口カバー率（全事業者） | 88.4%〜99.9% |
数字だけを見ても、自分の生活圏で使えるかどうかまでは分かりません。
2030年度には、全国と各都道府県で5G人口カバー率99%という整備目標も示されています。
プラチナバンドは、今の状況と将来の目標を分けて見る
プラチナバンド（建物の中や遠くまで届きやすいとされる電波の帯）には、混同しやすい点があります。
楽天モバイルは2024年6月27日に、700MHz帯での商用サービス開始を案内しました。
同じリリースには、今後の展開についてこう書かれています。
今後、残されたカバレッジホールを優先して自社基地局によるプラチナバンドの展開を順次拡大していく予定です。
カバレッジホール（電波が届いていない穴のような区域）を埋めていく、という言い方です。
700MHz帯の開設計画では、2033年度末の目標として人口カバー率83.2%が示されています。
プラチナバンドは、公式エリアマップの5G区分とは別の枠です。5Gとして区分されているのはSub6とミリ波の2つで、700MHz帯はそこに含まれていません。
これは将来の計画目標であって、今の到達値とは違います。
auのパートナー回線について、公式が出している説明
パートナー回線（自社の電波が届かない場所でauの回線を借りるしくみ）の今後も、気になるところ。
楽天モバイルが2026年9月5日に出したお知らせの一節です。
楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、10月以降もローミングを継続します。
十分カバーできているエリアは縮小していくとも書かれ、KDDIとは詰めの協議を続けているとしています。
エリアによって継続と縮小が分かれるという説明で、全国一律の話ではありません。
先に見ておきたいのは、自分の生活圏がどうなるかです。公式のサービスエリアマップで自宅や職場を確かめておけば、話が動いても落ち着いて判断できます。
2026年9月14日に公式のお知らせとプレスリリースを見た時点で、この説明が最新です。
メディアでは終了日が語られることもありますが、公式が日付を示した発表は見当たりません。
楽天モバイルの公式サイトなら、自分の行動範囲が楽天回線エリアかを地図で確かめられるはずです。
私の体感では、建物の中での入り方が変わってきた
私の環境でも、建物の中だとつながりにくい場所はあります。
2022年から2023年ごろは、家の中で圏外になったり地下で途切れたりする不満が確かにありました。
プラチナバンドが広がってからは、建物の中での入り方が変わってきたと感じています。
ここに書いたのは、あくまで私ひとりの環境での話です。同じ端末でも場所や建物によって変わるため、体感には個人差があります。
地域や建物によって体験が分かれるのは、どの会社でも起こることです。
だからこそ、他人の感想より自分の生活圏の地図を見るほうが早い。
ハル私は8年以上使っていますが、家族の端末でも入り方はそれぞれ。地図で自分の場所を見るのが早道です。
人の感想より、自分の家の地図なんですね。
楽天モバイルが繋がらない場所かどうかは、申し込み前に調べられる
自分の生活圏で使えるかどうかは、申し込む前に地図で調べられます。
サービスエリアマップで自宅・職場・通勤路を見る
公式のサービスエリアマップは、4G LTE・5G Sub6・5G ミリ波の3区分で色分けされています。
現在地の表示や全画面表示にも対応していて、ショップの場所と切り替えて見られます。
見るのは1か所ではなく、自宅・職場・通勤路の3つです。
- 自宅：毎日使う時間が長い場所
- 職場や学校：日中に過ごす場所
- 通勤・通学路：移動中に使う区間
3か所とも楽天回線エリアに入っている人は、自分の使い方に合うかどうかを判断しやすくなります。
エリアが気になる人は、楽天モバイルの公式サイトで地図を開いてから決めましょう。
マップは計算上の数値なので、実際と違うこともある
地図では圏内なのに繋がらない、という声もあるはず。
その答えは、地図のページに置かれた公式の注記です。
サービスエリアは計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります。
地図は計算上の判定なので、建物の構造や周りの環境まで反映されているわけではありません。
地図で圏内でも、屋内で入りにくい場所はあるものです。自宅の中だけ気になる人には、Rakuten Casaや電波改善・調査依頼という受け皿が用意されています。
だからこそ、マップと実際に使ってみた体感の両方で見ておくほうが確かです。
迷っている人は、試してから決める方法もある
地図だけでは決めきれない人には、実際に使って確かめるという道があります。
電波が心配な人の進め方は、楽天モバイルのお試しキャンペーンのとおりです。
合わないと感じる人の特徴は、楽天モバイルはやめたほうがいいか、向いていない人の特徴にまとめました。
楽天モバイルは、申し込む前に自分の生活圏を地図で確かめられる点に強みがあります。一方で屋内や地下で入りにくい場所が残るのは公式が書いているとおりで、そこはRakuten Casaや電波改善の依頼で受け止める形です。
迷ったら、自宅・職場・通勤路を地図で先に調べられる楽天モバイルから確かめるのが早道。
楽天モバイルの申し込み方法や対応エリアは、こちらで確認できます。
＼ 自宅・職場のエリアを地図で確認 ／
よくある質問：楽天モバイルが繋がらない時の疑問
楽天モバイルが繋がらない時に集まりやすい質問をまとめました。
楽天モバイルが繋がらない時、最初に何をすればいいですか？
最初に見るのは、楽天モバイル側で通信障害が起きていないかどうかです。障害がなければ、機内モードとモバイルデータの切り替え、再起動と順に試します。手順はまず試す5つにまとめました。
電波は表示されているのに繋がらないのはなぜですか？
アンテナの表示が出ていても、実際に通信できているかは別です。Wi-Fiがつながったままになっていないかを見て、アプリをいったん終了してから開き直しましょう。切り分けは急に圏外になった時のとおりです。
急に圏外になりました。端末の故障ですか？
故障と決める前に、公式が案内している支払い状況と障害情報を見ましょう。SIMカードの入れ直しや再起動でも戻らない時に、端末を疑う順番です。詳しい見方は支払いが止まっているときにあります。
通信障害が起きているかはどこで確認できますか？
確認できるのは、楽天モバイル公式サイトの障害情報のページです。突然圏外になった時は、支払い状況の確認とあわせて見るよう案内されています。手順は通信障害を先に見るにまとめました。
iPhoneで楽天モバイルが繋がらない時はどこを見ればいいですか？
iPhoneで見るのは、キャリア設定アップデートと、他社から乗り換えた時に残るAPN構成プロファイルです。SIMロック解除の状況やサービスエリアも、公式の手順に入っています。まとめはiPhoneの確認点のとおり。
Androidで楽天回線につながらない時の確認点はどこですか？
設定のモバイルネットワークからアクセスポイント名を開き、APNがRakutenになっているかを見ます。通話だけ使えない人は、VoLTEがオンかどうかも確かめましょう。手順はAndroidの確認点にあります。
地下や屋内で繋がらないのは改善できますか？
自宅の中だけ入りにくい人には、Rakuten Casaという屋内専用の小型基地局が用意されています。それでも足りない場合の相談先は、公式の電波改善・調査依頼です。詳しくはRakuten Casaという手にまとめました。
市販の電波増幅器を自分で設置してもいいですか？
電波法の上で、個人が電波増幅器を設置することはできません。免許が交付されるのは携帯電話会社だけで、無断の開設は罰則の対象になります。理由は市販の電波増幅器で説明しました。
auのパートナー回線はこれからどうなりますか？
楽天モバイルは2026年8月12日のリリースで、KDDIと協議中だと説明しています。カバーに時間を要するエリアは継続、十分カバーできているエリアは縮小という説明までが公式の内容です。中身はauのパートナー回線にまとめました。
申し込む前に、自分の家や職場で繋がるか調べられますか？
公式のサービスエリアマップで、自宅・職場・通勤路を地図で確かめられます。ただし地図は計算上の判定で、実際の電波状況と異なる場合があるとの注記つきです。見方はエリアマップで見る3か所にまとめました。
まとめ：楽天モバイルが繋がらない時は、まず設定と場所から順に試そう
楽天モバイルが繋がらない時は、障害情報・設定・場所・SIMの順に上から試すのが近道です。
原因が絞れれば、端末を買い替える前にできることがまだ残っています。
- まず試すのは5つ：障害情報・機内モード・再起動・SIM・場所
- 原因はいつからかで分かれる：開通直後・突然・特定の場所
- iPhoneとAndroidで見る場所が違う：キャリア設定とAPN
- 評判は公表された数字で確かめる：4G人口カバー率と5G基地局数
- 迷ったら、自宅・職場・通勤路を地図で先に調べられる楽天モバイル
上から順に試せばいいんですね。
ハル私はたいてい再起動で直ってきました。それでも戻らない時は、公式の電波改善・調査依頼が残っています。
原因が分からないまま使い続けるのは、気持ちの落ち着かない時間が延びるだけです。
地図を見るだけなら数分で終わるので、申し込むかどうかはそのあとで決めましょう。
申し込み方法や対応エリアは、下のリンクから確認できます。
＼ 電波が心配な人は地図で先に確認 ／
